Il semble que vous ayez partagé une annonce de recrutement pour plusieurs postes chez DHL à Casablanca, notamment dans les domaines de la sécurité, des ventes et du service client. Voici un résumé des informations clés :
Postes Disponibles :
- Security & Safety, RCG, Fleet and Facilities Manager
- Telesales Executive
- CS Director
Informations sur DHL :
- Leader mondial dans le secteur de la logistique et du transport express.
- Présent dans plus de 220 pays et territoires.
- Offre une large gamme de services incluant le transport express international, le fret aérien et maritime.
Exigences Générales :
- Compétences en communication (anglais et langue locale).
- Capacité d’analyse, planification et organisation.
- Expérience professionnelle pertinente selon le poste.
Détails Spécifiques par Poste :
1. Security & Safety Manager
Missions Principales :
- Garantir la sécurité des chaînes logistiques.
- Collaborer avec les autorités locales pour assurer la conformité.
Compétences Requises :
- Connaissance approfondie des normes de sécurité.
2. Telesales Executive
Missions Principales :
- Travailler en coopération avec différents canaux de vente pour atteindre les objectifs régionaux.
Compétences Requises :
- Compétences téléphoniques solides.
3. CS Director
Missions Principales :
- Développer des offres adaptées aux besoins du marché.
Compétences Requises :
- Excellentes compétences en gestion d’équipe et leadership.
Comment Postuler :
Pour plus d’informations ou pour postuler à l’un des postes mentionnés, il est conseillé de suivre le lien fourni dans l’annonce ou sur leur site officiel LinkedIn.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant ces postes ou si vous souhaitez discuter davantage sur un aspect particulier, n’hésitez pas à demander !Il semble que vous ayez partagé une description de poste pour plusieurs rôles, notamment un directeur des ventes (CS Director), un responsable de la sécurité (Security Manager) et un exécutif en télévente (Telesales Executive). Voici un résumé des missions principales, compétences requises, expérience souhaitée et diplôme requis pour chaque poste :
CS Director
Missions principales :
- Développer des offres de service adaptées au marché.
- Assurer la satisfaction client par une gestion proactive.
- Établir des politiques et normes de service client.
- Gérer le centre de contact en respectant les SLA.
- Superviser les KPI pour la performance du service client.
- Diriger le développement professionnel de l’équipe.
Compétences requises :
- Gestion d’un centre de contact, négociation et leadership.
- Sens des affaires et orientation client.
- Compétences analytiques et organisationnelles.
Expérience souhaitée :
- 10 ans dans l’industrie du service, dont 5 ans en gestion d’opérations.
Diplôme requis :
- Licence en commerce/marketing ou équivalent.
Security Manager
Missions principales :
- Superviser les formations sur les marchandises dangereuses.
- Assurer le suivi des expéditions nécessitant un contrôle de conformité.
- Gérer l’entretien et la conformité des véhicules (Fleet Management).
- Négocier avec les fournisseurs tiers pour les installations.
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication et analyse.
- Connaissances approfondies en systèmes de sécurité et conformité.
- Maîtrise des logiciels MS Office, anglais et français.
Expérience souhaitée :
4 ans d’expérience dans un rôle similaire.
Diplôme requis :
Licence en administration de la sécurité ou équivalent.
Telesales Executive
Missions principales :
- Agir comme principal contact pour les clients Téléventes avant/après vente.
- Maintenir une relation solide avec les clients pour minimiser la concurrence.
- Gérer un portefeuille clients avec 35 appels par jour minimum.
- Planifier des sessions bihebdomadaires pour identifier nouvelles opportunités commerciales.
Compétences requises :
- Compétences téléphoniques (anglais + langue locale).
- Analyse, planification et organisation efficaces.
- Résilience sous pression avec capacité décisionnelle rapide.
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou si vous souhaitez discuter davantage sur ces postes spécifiques, n’hésitez pas à demander !Il semble que vous ayez partagé une description de poste pour deux rôles différents : un poste en vente et un poste de directeur du service client (CS Director). Voici un résumé des informations clés pour chaque rôle :
Poste en Vente
Missions principales :
- Maintenir et développer une relation client solide.
- Gérer un portefeuille de clients par téléphone avec 35 appels par jour.
- Planifier des sessions de ventes bihebdomadaires pour identifier de nouvelles opportunités commerciales.
- Collaborer avec différents canaux de vente.
Compétences requises :
- Compétences téléphoniques et communication (anglais et langue locale).
- Analyse, planification et organisation.
- Résilience sous pression et capacité à prendre des décisions.
Expérience souhaitée :
- 3 ans d’expérience en vente.
CS Director
Missions principales :
- Développer des offres de service localisées adaptées aux besoins du marché.
- Assurer la satisfaction client via une gestion proactive des cas clients.
- Établir des politiques et normes de service client, avec analyse pour amélioration continue.
- Gérer le centre de contact tout en respectant les SLA (niveau de service).
- Superviser les KPI liés à la performance du service client.
Compétences requises :
- Excellentes compétences en gestion, négociation et leadership dans un centre d’appel.
- Sens des affaires orienté vers le client.
- Compétences analytiques et organisationnelles.
Expérience souhaitée :
- 10 ans dans l’industrie du service, dont 5 ans en gestion d’opérations d’un centre d’appel.
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou si vous souhaitez discuter davantage sur ces postes, n’hésitez pas à demander !
