ما هي مهارات التواصل غير اللفظي؟
عندما نفكر في مهارات التواصل، غالبًا ما يتبادر إلى أذهاننا المهارات الكتابية والشفوية فقط. لكن هناك عنصر ثالث مهم وهو مهارات التواصل غير اللفظي. هذه المهارات تتعلق بكيفية نقل رسالتك دون استخدام الكلمات، مثل تعبيرات الوجه، وإيماءات اليدين، ووضع الجسم، وحتى طريقة ارتدائك للملابس.
تعتبر مهارات التواصل غير اللفظي ضرورية لأنها تضيف وضوحًا وعمقًا للرسالة التي تريد إيصالها. يمكن أن تساعدك هذه المهارات في التعبير عن مشاعر معينة مثل السعادة أو التعاطف أو القلق بشكل أفضل. وهذا بدوره يجعل رسالتك أكثر إقناعًا ويزيد من مصداقيتك وثقة الآخرين بك.
إذا كنت تعمل في مجال المبيعات، فإن فهم لغة جسد العميل يمكن أن يساعدك على توجيه المحادثة نحو النتيجة المرغوبة. وعندما تتحدث مع شخص من ثقافة مختلفة، يجب أن تكون حساسًا ثقافيًا؛ فقد تكون هناك إشارات غير لفظية مثل المصافحة أو الانحناء أو الاتصال بالعين قد تكون غير مناسبة وقد تُعتبر عدم احترام.
مدى أهمية مهارات التواصل غير اللفظي
هل تعلم أن حوالي 93% من المحادثة تعتمد على التواصل غير اللفظي؟ هذا يعني أن الكلمات تشكل فقط 7% من الرسالة التي تنقلها! لذا عليك التفكير في مدى فعالية تلك النسبة الكبيرة. هل تجد الناس يسيئون فهمك كثيراً؟ أم أنهم يبدو عليهم الحيرة عند محاولة فهم إشارتك غير اللفظية؟
في الاجتماعات الافتراضية (مثل اجتماعات زووم الكبيرة)، يجب عليك الانتباه بشكل خاص للإشارات الغير لفظية؛ فهل ترى بعض الأشخاص ينظرون بعيداً باستمرار أو يضعون أذرعهم متقاطعة؟
تحسين مهارات التواصل غير اللفظي لديك
إذا كان لديك عرض تقديمي كبير أو مقابلة عمل قريبة، فمن المهم أن تظهر الثقة والمهنية. كما قال ويل روجرز: “لا تحصل على فرصة ثانية لتقديم انطباع أول”. إليك بعض النصائح لتحسين مهارات تواصلك:
- استخدم تعبيرات وجه مناسبة: استخدم وجهك للتعبير عن السعادة والتعاطف والقلق.
- كن واعيًا لنبرة وصوت صوتك: انتبه لسرعة حديثك وحافظ على نبرة ثابتة ولكن ليست مملة.
- مارس الاستماع النشط: يمكنك إظهار أنك تستمع بفاعلية من خلال الإيماء والحفاظ على الاتصال بالعين.
- قم بتسجيل نفسك أثناء الحديث: مارس وتسجيل نفسك لرؤية وسماع أدائك؛ كلما مارست أكثر أصبحت أكثر راحة.
- كن واعيًا للاختلافات الثقافية: عدل إيماءات جسمك لتكون حساسة ثقافيًا عند التحدث مع شخص من خلفية مختلفة.
إن امتلاك مهارات قوية في التواصل غير اللفظي أمر بالغ الأهمية سواء في حياتنا الشخصية أو المهنية؛ سواء كنت تجري مقابلة لوظيفة جديدة أو تلتقي بعميل جديد.
للمزيد حول أهمية تطوير هذه المهارات الحيوية، يمكنك متابعة حساب لينكد إن الخاص بي للحصول على المزيد من المعلومات والنصائح!
هذا المقال يعكس أهمية ومكانة المهارة الغير لفظية وكيف يمكن تحسينها لتحقيق نتائج أفضل في مختلف جوانب الحياة اليومية والمهنية!
