فرص عمل مميزة في شركة DHL: وظائف في الأمن، المبيعات وخدمة العملاء!
cooperation avec les différents canaux de vente pour atteindre les objectifs de la région.
Compétences requises:
-Compétences téléphoniques et communication (anglais et langue locale).
-Analyse, planification et organisation.
-Résilience sous pression et capacité de prise de décision.
Expérience souhaitée:
-3 ans ddhl-%d9%88%d8%b8%d8%a7%d8%a6%d9%81-%d9%81%d9%8a-%d8%a7%d9%84%d8%a3%d9%85%d9%86%d8%8c-%d8%a7/” title=”فرص عمل مميزة في شركة DHL: وظائف في الأمن، المبيعات وخدمة العملاء!”>’expérience en vente.
Diplôme requis:
-BAC+4 ou équivalent.
CS Director
Missions principales:
-Développer des offres de service localisées et des solutions adaptées aux besoins spécifiques du marché.
-Assurer la satisfaction client à travers une gestion proactive des cas clients et incidents.
-Établir des politiques et des normes de service client, avec une analyse ciblée pour l’amélioration continue.
-Gérer le centre de contact pour satisfaire les attentes clients tout en respectant les SLA (niveau de service).
-Superviser les KPI pour la performance, notamment les délais de réponse et de résolution.
-Diriger le développement professionnel et la motivation de l’équipe de service client.
Compétences requises:
-Excellentes compétences en gestion de centre de contact, négociation et leadership.
-Sens des affaires et orientation client.
-Compétences analytiques et organisationnelles.
Expérience souhaitée:
-10 ans dans une industrie ervice , avec 5 ans en gestion d’opérations e centre d contact .
< p di r = "lt r" >< strong > Diplôme requis :
< p di r = "lt r" > -Licence en commerce/marketing ou équivalent.
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DHL, leader mondial de la logistique et du transport express, est à la recherche de nouveaux talents pour renforcer ses équipes dans les domaines de la sécurité, des ventes et du service client. L’entreprise s’engage à offrir des solutions logistiques sécurisées et efficaces tout en investissant dans l’innovation technologique et la formation continue de ses employés.
Postes Disponibles
1. Security & Safety, RCG, Fleet and Facilities Manager
Missions principales :
- Garantir la sécurité des chaînes logistiques.
- Collaborer avec les autorités locales pour assurer la conformité.
- Mettre en œuvre des outils d’analyse des incidents de sécurité.
- Gérer les marchandises dangereuses et assurer leur conformité légale.
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication.
- Connaissances approfondies en systèmes de sécurité.
Expérience souhaitée :
- 4 ans d’expérience dans un poste similaire.
2. Telesales Executive
Missions principales :
- Agir comme principal contact pour les clients Téléventes.
- Gérer un portefeuille clients par téléphone avec un objectif quotidien d’appels.
Compétences requises :
- Compétences téléphoniques solides (anglais et langue locale).
Expérience souhaitée :
- 3 ans d’expérience en vente.
3. CS Director (Directeur Service Client)
Missions principales :
- Développer des offres adaptées aux besoins du marché local.
- Assurer une gestion proactive des cas clients pour garantir leur satisfaction.
Compétences requises :
- Excellentes compétences en gestion de centre de contact et leadership.
Expérience souhaitée :
– 10 ans dans une industrie de service avec au moins 5 ans en gestion d’opérations.
Pour plus d’informations sur ces postes ou pour postuler, vous pouvez consulter le lien suivant: Postulez ici.
DHL offre ainsi une opportunité unique aux professionnels désireux de contribuer à l’excellence opérationnelle au sein d’une entreprise reconnue mondialement.
