Il semble que vous ayez partagé une offre d’emploi pour des postes de consultants techniciens juniors chez Alten, une entreprise spécialisée dans l’ingénierie et le conseil en technologies. Voici un résumé des points clés de cette offre :
Poste : Consultant Technicien Support IT
Missions Principales :
- Gestion des Incidents : Prendre en charge les incidents selon les délais définis et les niveaux de service.
- Regroupement d’Incidents : Regrouper les incidents similaires pour simplifier la gestion.
- Utilisation d’Outils : Traiter les incidents avec les outils fournis tout en respectant les procédures établies.
- Coordination avec Fournisseurs : Ouvrir et suivre des incidents auprès de fournisseurs pour certains types d’incidents (matériel, télécommunications).
- Documentation : Documenter toutes actions et solutions dans la base de connaissances.
- Transfert aux Cellules Spécialisées : Transférer les cas nécessitant une expertise supplémentaire.
Appels Entrants :
- Répondre aux appels en français, anglais ou espagnol.
- Associer ou créer des incidents selon le contexte.
Profil Recherché :
- Diplôme Bac+2/+3.
- Expérience jusqu’à 3 ans maximum (junior accepté).
Compétences Requises :
- Maîtrise du français et de l’anglais impérative.
- Capacité à animer et conduire des réunions.
- Rigueur, sens de l’exigence, connaissance basique en support IT (Linux/administration système).
Pour postuler à ce poste chez Alten, vous pouvez suivre le lien fourni dans votre message. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou si vous souhaitez discuter davantage sur ce sujet, n’hésitez pas à demander !
مطلوب توظيف مستشارين تقنيين مبتدئين بدون خبرة بشركة Alten للإستشارات الهندسية والتكنولوجية
مقدمة
تعتبر شركة Alten واحدة من الشركات الرائدة عالميًا في مجال الاستشارات الهندسية والتكنولوجية. تسعى الشركة حاليًا لتوظيف مستشارين تقنيين مبتدئين، مما يوفر فرصة مثالية للمهتمين بالانضمام إلى فريق عمل ديناميكي ومبتكر.
عن شركة Alten
تأسست شركة Alten في عام 1988، وهي متخصصة في تقديم خدمات الاستشارات والدعم الفني لمجموعة متنوعة من القطاعات مثل الطيران والفضاء والدفاع والنقل والطاقة. تركز الشركة على دعم استراتيجيات تطوير العملاء من خلال الابتكار والبحث والتطوير.
مجالات العمل
تشمل المجالات التي تعمل فيها Alten:
- الطيران والفضاء: تقديم حلول هندسية متقدمة لدعم مشاريع الطيران.
- الدفاع: توفير استشارات تقنية للمؤسسات العسكرية.
- النقل: تحسين أنظمة النقل والمواصلات.
- الطاقة: تطوير حلول الطاقة المستدامة.
تفاصيل الوظيفة
الوصف الوظيفي
تهدف الوظيفة إلى ضمان المستوى الأول من استقبال ومعالجة التنبيهات الناتجة عن آليات المراقبة التلقائية للبنية التحتية والتطبيقات.
المهام الرئيسية:
- التعامل مع الحوادث وفقًا للجداول الزمنية المحددة.
- تجميع الحوادث ذات المصدر المشترك في حادث واحد عند الإمكان.
- معالجة الحوادث باستخدام الأدوات والمستندات المتاحة.
- فتح حوادث لدى الموردين لبعض أنواع الحوادث (مثل الأجهزة).
- توثيق الإجراءات والحلول لتعزيز قاعدة المعرفة.
الاتصالات الواردة:
- الرد على المكالمات باللغتين الفرنسية والإنجليزية أو الإسبانية.
- ربط المكالمات بحادث موجود أو إنشاء حادث جديد حسب السياق.
المؤهلات المطلوبة
- شهادة بكاليوس (Bac+2/+3) كحد أدنى.
- خبرة تصل إلى 3 سنوات كحد أقصى للمستشارين ذوي الخبرة القليلة أو المعرفة الأساسية بالدعم الفني IT.
المهارات المطلوبة:
- إتقان اللغة الإنجليزية والفرنسية بشكل أساسي.
- القدرة على إدارة الاجتماعات وتحفيز الفرق.
- معرفة بنظام Linux وإدارة الأنظمة.
لماذا تختار العمل مع Alten؟
توفر شركة Alten بيئة عمل محفزة تركز على الابتكار وتطوير المهارات الشخصية والمهنية للموظفين، مما يجعلها خيارًا مثاليًا لمن يسعون لبناء مسيرة مهنية ناجحة في مجال التكنولوجيا والهندسة.
إذا كنت مهتمًا بالتقديم لهذه الفرصة المثيرة، يمكنك زيارة هذا الرابط للتقديم مباشرةً عبر الموقع الرسمي لشركة Alten.
بهذا الشكل، تم إعداد المقال ليكون جذاباً وغنياً بالمعلومات حول الفرص المتاحة لدى شركة Alten للاستشارات الهندسية والتكنولوجية، مما يساعد الباحثين عن عمل على فهم أفضل لما يمكن توقعه عند الانضمام إلى هذه الشركة الرائدة في المجال التقني والهندسي.
