دليل لفهم المصطلحات التجارية وكيفية التعامل معها
تظهر المصطلحات التجارية غالبًا كاختصارات لأفكار معقدة، مما يساعد الفرق على التواصل بسرعة. بينما يتبنى العديد من الموظفين هذه المصطلحات كجزء من ثقافة العمل، يشعر آخرون بالاستبعاد عندما لا يفهمون بعض العبارات. أظهرت دراسة حديثة أن ثلثي البريطانيين يستخدمون اللغة التجارية بانتظام، لكن أكثر من ثلث العاملين يشعرون بالإحراج أو الغباء عند مواجهة مصطلحات لا يعرفونها.
سواء كنت جديدًا في مكان العمل أو متعبًا من سماع نفس التعبيرات، فإن فهم اللغة التجارية يساعدك على التنقل في المحادثات بثقة.
المصطلحات التجارية الشائعة
أكثر العبارات استخدامًا كانت “البدء بقوة”، والتي تعني بدء مهمة بحماس وكفاءة. وفي المرتبة الثانية تأتي عبارة “التواصل” – وهي مصطلح يعني إعادة الاتصال أو التحقق بشأن مشروع ما. بينما قد تكون هذه العبارات مفيدة، فمن المهم أن يستخدم الزملاء اللغة لإضافة قيمة للمحادثات بدلاً من خلق تعقيد غير ضروري.
أكثر المصطلحات الكريهة
وفقًا للبحث الذي أجرته الدراسة المذكورة سابقاً، فإن العبارة الأكثر كراهية هي واحدة من الأكثر شيوعًا: “التواصل”، حيث يقول 18% من البريطانيين إنهم يكرهونها. تليها عبارة “تفكير السماء الزرقاء” – وهو مصطلح يُستخدم لوصف الإبداع غير المحدود ولكنه غالباً ما يُنتقد لكونه غامض وغير عملي. الاستخدام المفرط للمصطلحات غالباً ما يفتقر إلى الوضوح، مما يجعل الاجتماعات والبريد الإلكتروني أقل جاذبية.
فك رموز أكثر المصطلحات سوء الفهم
لا تقتصر المشكلة على الإحباط فقط – بل تسبب أيضًا الارتباك. أفاد 87% من العاملين البريطانيين أنهم يواجهون عبارات لا يفهمونها يوميًا. عدم فهم اللغة يمكن أن يجعل الموظفين يشعرون بعدم اليقين بشأن مساهماتهم أو مترددين في التعبير عن آرائهم. إذا كنت غير متأكد بشأن عبارة معينة، فإن توضيح سريع – سواء بسؤال زميل أو القيام ببحث سريع – يمكن أن يمنع سوء الفهم ويبني الثقة في المناقشات.
علقت عالمة النفس والمدربة المعتمدة روث كودزي قائلة: “من الشائع الشعور بالإحراج إذا استخدم الناس مصطلحات أو لغة تجارية لا نفهمها، خاصةً إذا كان ذلك في بيئة مهنية.”
تعزيز التواصل الشامل في مكان العمل
يمكن أن تخلق اللغة التجارية حواجز بشكل غير مقصود في مكان العمل. بدلاً من طلب التوضيح لحظيًا، يختار العديد من الموظفين البحث عن تلك الكلمات لاحقًا عبر الإنترنت؛ حيث زادت عمليات البحث عن “المصادر اللغوية للشركات” بنسبة 129% خلال العام الماضي.
تتجاوز تأثيرات هذه اللغة المحادثات اليومية؛ إذ يعتقد واحد تقريباً من كل خمسة موظفين أن عدم معرفتهم بالمصادر اللغوية للشركات أثر سلبياً على فرص ترقيتهم وزيادة رواتبهم. تشعر النساء بشكل خاص بأنهن محرومات؛ حيث أفاد 30% منهن بأن الارتباك حول لغة العمل يؤثر على قدرتهن على التعبير عن أنفسهن خلال الاجتماعات مقارنة بـ16% فقط بين الرجال.
في هذا السياق قالت سامانثا ويلكوكس مديرة تحسين محركات البحث والعلاقات العامة الرقمية: “تشير الأبحاث إلى وجود تصور بأن العمال الذين لا يفهمون لغة المكتب أقل احتمالاً للتقدم في عملهم.”
أفضل أماكن العمل تعزز الوضوح بدلاً من التعقيد؛ فباختيار لغة يفهما الجميع يعزز الفرق ثقافة الانفتاح ويجعل التعاون أكثر فعالية وشمولية لجميع الموظفين.
هذا المقال يقدم نظرة جديدة حول كيفية التعامل مع المصطلحات التجارية وفوائد تعزيز التواصل الواضح والشامل داخل بيئات العمل المختلفة.
