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RMA Recrute un(e) Chargé(e) d’Assistance en Assurance
La Royale Marocaine d’Assurance (RMA) est à la recherche d’un(e) Chargé(e) d’Assistance en Assurance. Avec près de sept décennies d’expérience, RMA s’est engagée à protéger les biens les plus précieux de ses assurés, tout en se tournant vers l’avenir pour relever le défi d’un monde plus sûr.
Présentation de RMA
En tant qu’acteur dynamique du secteur national de l’assurance, RMA se positionne comme un pilier solide et ambitieux dans l’économie marocaine. Grâce à une proximité avec son public et une innovation constante, la compagnie s’efforce de soutenir ses assurés dans la réalisation de leurs projets.
Les valeurs fondamentales qui guident RMA incluent :
La Solidarité
La solidarité est essentielle dans les relations entre collaborateurs et clients. Elle implique une compréhension approfondie des besoins des assurés et une réponse rapide et efficace.
L’Excellence
L’excellence est au cœur des exigences de la compagnie. Elle encourage un esprit compétitif visant à atteindre la perfection quotidienne, tout en optimisant les processus pour mieux servir les assurés.
L’Engagement
L’engagement envers l’amélioration continue des services assure une gouvernance saine. Chaque membre du personnel est déterminé à répondre aux exigences du métier : protéger ce qui compte le plus.
Politique RH
La politique de gestion du Capital Humain chez RMA vise à aligner pratiques RH sur les compétences nécessaires et orientations stratégiques. Cela passe par un environnement stimulant qui valorise la performance et le développement des talents essentiels au succès collectif.
Missions Principales
Le Chargé(e) d’Assistance aura pour principales missions :
- Gestion des demandes téléphoniques : Accueillir et traiter les appels avec professionnalisme.
- Priorisation : Identifier urgences et adapter gestion des dossiers.
- Satisfaction client : Assurer prise en charge optimale.
- Amélioration continue : Intégrer retours clients pour améliorer services.
Profil Recherché
Le candidat idéal doit avoir :
- Une formation minimum Bac+2 ou équivalent.
- Une expérience préalable en relation client est requise.
Compétences Clés
Les compétences recherchées incluent :
- Empathie et sens aigu de l’écoute.
- Capacité à gérer le stress efficacement.
- Sens organisationnel avec aptitude à prioriser urgences.
- Flexibilité horaire selon besoins des assurés.
- Maîtrise informatique incluant logiciels liés à l’assurance.
Postulez Maintenant !
Pour postuler, cliquez sur ce lien ou ici pour accéder directement aux offres disponibles chez RMA.
Cette offre représente non seulement une opportunité professionnelle mais aussi un engagement envers un service client exceptionnel au sein d’une entreprise respectée dans le domaine de l’assurance au Maroc. Pour obtenir davantage d’informations sur Royale Marocaine d’Assurance ou explorer davantage sur leur impact dans le secteur marocain, vous pouvez consulter leur site officiel ou suivre leurs actualités via divers canaux médiatiques locaux spécialisés dans l’emploi comme Alwadifa Maroc و marocannonces.com .
