فرصة عمل مميزة: Genius Services تبحث عن 10 Chargés de Clientèle – انضم لفريقنا الآن!
فرصة عمل: شركة جينيوس سيرفيسز تبحث عن (10) موظفين في خدمة العملاء في الدار البيضاء
على مدى أكثر من 35 عامًا، ساهمت شركة سوجيتريل بشكل فعال في التحول الرقمي للشركات والمناطق. وفي عام 2023، عززت مجموعة سوجيتريل وجودها الدولي من خلال افتتاح فرع “جينيوس سيرفيسز” في الدار البيضاء. كانت البداية موجهة نحو أنشطة خدمة العملاء ودعم المستخدمين، ولكن الطموح هو توسيع نطاق العمل تدريجيًا ليشمل جميع خدمات مجموعة سوجيتريل.
جينيوس سيرفيسز: تآزر بين التميز والخبرة
تجمع جينيوس سيرفيسز بين الخبرة المحلية والمعرفة المتخصصة لشركة سوجيتريل لتقديم حلول عالية الجودة. ومن أبرز ميزات هذه الكيان:
– فرق متعددة اللغات وذات خبرة: فرق محلية مؤهلة تضمن التواصل السلس بعدة لغات.
– دعم فني عالي المستوى: أكثر من 300 فني دعم مؤهل متاح لدعم الشركات الفرنسية، خاصةً في مجالات الاتصالات والتجزئة.
– خدمة متعددة القنوات: يتم تقديم دعم شامل للمستخدمين يشمل المكتب الخلفي بالإضافة إلى متابعة وتخطيط التدخلات.
– جودة الخدمة: التزام قوي بالحفاظ على معايير جودة عالية، وهي علامة مميزة لشركة سوجيتريل.
تمثل جينيوس سيرفيسز خطوة هامة نحو التوسع الدولي لشركة سوجيتريل مع الحفاظ على معايير التميز والابتكار التي أسست سمعة المجموعة.
تسعى جينيوس لتعزيز فريقها بالمغرب من خلال توظيف موظفين متخصصين في خدمة العملاء لإدارة الأنشطة. سيكون هؤلاء المحترفون مسؤولين عن تنسيق ملفات العملاء للتركيبات الفنية، مما يلعب دورًا حيويًا بين مختلف خدمات الشركة.
سيقوم موظفو خدمة العملاء بتأمين رابط دائم مع الفنيين الميدانيين والعملاء والخدمات الداخلية المختلفة، مما يسهم في المتابعة والإنتاج والفوترة ورضا العميل بينما يعزز صورة العلامة التجارية لجينيوس.
المهام الرئيسية:
- استقبال المكالمات الهاتفية ومعالجة الطلبات المكتوبة الواردة من الشركاء والعملاء.
- تخطيط التدخلات ونقل أوامر العمل إلى الفنيين الميدانيين.
- ضمان معالجة تقارير تدخل الفنيين.
- تنظيم وتنسيق التدخلات بالتواصل مع العملاء والفنيون والموردون.
- تقييم وضمان رضا العملاء من خلال متابعة دقيقة.
الملف الشخصي المطلوب:
- إتقان ممتاز للغة الفرنسية شفهيًا وكتابيًا.
- القدرة على إظهار الدقة والانضباط.
- مهارات تواصل جيدة وحس تجاه خدمة العملاء.
- احترافية وحيوية وتركيز على النتائج.
- خبرة مرغوبة في مجال الخدمة الفنية للعملاء.
- إجادة استخدام الأدوات الحاسوبية بشكل جيد.
إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا الديناميكي والمبتكر، يمكنك التقديم هنا.
هذه فرصة رائعة لمن يسعى لبناء مسيرة مهنية ناجحة ضمن بيئة عمل محفزة ومليئة بالتحديات!
