فرصة عمل مميزة: أطلس أون لاين تبحث عن 30 مسؤول خدمة عملاء (بكالوريا +2/3) – انضم إلى فريقنا في المغرب!
أطلس أون لاين تبحث عن 30 موظف خدمة عملاء في الدار البيضاء
تعلن شركة أطلس أون لاين، التابعة للخطوط الملكية المغربية منذ عام 2004، عن حاجتها لتوظيف 30 موظف خدمة عملاء يتحدثون الإنجليزية في مدينة الدار البيضاء. تعتبر أطلس أون لاين رائدة في إدارة تجربة العملاء المتعددة القنوات في قطاع الطيران والسياحة، حيث تقدم خدمات عالية الجودة بفضل فريق من الخبراء.
تعمل الشركة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع من خلال مركز متعدد اللغات، مما يضمن تقديم تجربة سلسة ومتجانسة للعملاء بغض النظر عن توقعاتهم أو مواقعهم. تلتزم الشركة بمبدأ “تحقيق وعودك لعملائك”، وتجسد هذه الرؤية يوميًا.
فلسفة العمل
تؤمن أطلس أون لاين بأهمية البعد الإنساني في كل تفاعل مع العملاء. هذا الرابط يعد أساسيًا لطمأنة ودعم وتخصيص كل تفاعل. إن التركيز على الإنسان سواء كان عميلًا أو موظفًا يعكس الدور المركزي الذي تلعبه هذه الفلسفة في استراتيجية الشركة.
المهمة
يعتبر نجاح شركاء أطلس أون لاين من الأولويات القصوى للشركة. ومن خلال بناء شراكات قيمة، تستثمر الشركة مواردها وخبراتها لتقديم علاقات عملاء مخصصة وعالية الجودة أينما كانوا حول العالم.
إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق ديناميكي ومتحمس لاستقبال المكالمات الهاتفية، فإن أطلس أون لاين تبحث عنك! يتطلب المنصب الترحيب بالعملاء وتحليل احتياجاتهم وتقديم خدمة متميزة مع تحقيق أهداف المبيعات ومعالجة الشكاوى بشكل فعال.
المهام:
- استقبال وتحديد طلبات العملاء باحترافية.
- تحليل احتياجات العملاء لتقديم المشورة والدعم المناسبين.
- تحقيق الأهداف البيعية المحددة وإدارة الشكاوى بكفاءة.
المؤهلات المطلوبة:
- شهادة بكالوريا +2 كحد أدنى (DEUG أو ليسانس أو ما يعادلها)، ويفضل أن تكون في اللغات الأجنبية.
- إتقان اللغة الفرنسية بشكل ممتاز.
- إتقان اللغة الإنجليزية بشكل جيد.
- مهارات التواصل الجيد والقدرة على الاستماع النشط.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
للمزيد من المعلومات وللتقدم للوظيفة، يمكنك زيارة هذا الرابط.
في ظل التغيرات السريعة التي يشهدها سوق العمل اليوم، تعتبر فرص مثل هذه مهمة جدًا للأفراد الذين يسعون لبناء مسيرة مهنية ناجحة. انضم إلى أطلس أون لاين واستمتع بتجربة عمل فريدة ومليئة بالتحديات!